Перейти к содержанию

Оставить отзыв о продукте маркетплейса

Оцените установленный продукт, измените свой отзыв или отправьте чужой отзыв на проверку.

Что это

Отзывы в маркетплейсе подтверждены установкой. Оценку может оставить участник организации, в которой продукт был успешно установлен. В карточке продукта показываются только опубликованные отзывы и рейтинг по ним.

Отзыв связан с вашим аккаунтом Agnostic и организацией-покупателем. Пользователи самого установленного приложения не получают право оставлять отзыв автоматически.

Перед началом

  • Продукт должен быть успешно установлен в проект вашей организации.
  • Вы должны оставаться участником этой организации.
  • Для одной установки можно оставить один активный отзыв от вашего аккаунта.
  • Участники организации-издателя не могут оценивать собственный продукт.

Как сделать

  1. Откройте карточку установленного продукта.
  2. Откройте вкладку Отзывы и нажмите Оставить отзыв. Выберите

установленную версию из доступных установок, поставьте оценку от 1 до 5 и добавьте текст.

  1. Нажмите Сохранить.
  2. Чтобы исправить оценку или текст, откройте свой отзыв и нажмите Изменить.

Издатель может ответить на опубликованный отзыв от имени своей организации. Ответ отображается вместе с отзывом.

Что дальше

Опубликованный отзыв участвует в среднем рейтинге продукта. Пересчёт выполняется в фоне, поэтому новое значение может появиться с небольшой задержкой.

Если вы отправили жалобу на чужой отзыв, он переходит на проверку и перестаёт отображаться в публичном списке и рейтинге. Пока идёт проверка, изменять отзыв или добавлять ответ издателя нельзя.

Частые проблемы

ПроблемаЧто сделать
Действие для отзыва недоступноПроверьте установку продукта и ваше участие в организации.
Появилось сообщение о существующем отзывеОткройте текущий отзыв для этой установки и измените его.
Нельзя оценить собственный продуктОтзыв должен оставить участник организации-покупателя.
Нельзя изменить отзывУбедитесь, что это ваш отзыв и он не находится на проверке.
Издатель не может ответитьОтвет доступен владельцу или администратору издателя до модерации.
Рейтинг обновился не сразуПодождите немного и обновите карточку продукта.